Foire aux questions

Décrivez-nous votre rouleau, votre roue ou votre pièce : dimensions, matière actuelle, dureté visée et conditions d'utilisation. Remplissez le formulaire de la page Nous joindre, joignez un plan ou une photo, ou appelez-nous au 450 664-4000 (sans frais 1 800 361-5588). Plus vous décrivez l'application, plus notre recommandation est précise.

Oui. Vous pouvez nous transmettre un plan, un croquis coté ou un échantillon physique. Pour les pièces moulées en polyuréthane, un échantillon ou un plan accélère la fabrication et la validation de la dureté et des dimensions.

À titre indicatif, en jours ouvrables (hors urgence) : resurfaçage / meulage normal 5 à 7 jours; recouvrement complet 15 à 25 jours; réparation de portée de roulement 2 à 7 jours; un rouleau complet neuf est évalué au cas par cas. Ces délais varient selon la matière, la charge de l'atelier et la disponibilité. Pour une urgence, voir notre service d'urgence & logistique.

Oui. Nous offrons un service rush pour limiter les arrêts de production, avec cueillette à Laval et dans la région de Montréal. Appelez-nous au 450 664-4000 pour valider le délai selon votre situation.

Oui, cueillette et retour à Laval et dans la région de Montréal. Pour l'Ontario et les Maritimes, on organise le transport ou l'expédition, avec des caisses de transport sur mesure au besoin.

Le Québec, l'Ontario, le Nouveau-Brunswick et la Nouvelle-Écosse.

Réception de marchandise du lundi au jeudi de 7 h à 16 h, et le vendredi de 7 h à 12 h (heure de l'Est). Adresse : 4485 Des Industries, Laval (Québec) H7C 1A1.

Remplissez notre formulaire d'ouverture de compte (bilingue — à remplir en ligne ou à imprimer) et retournez-le rempli et signé par courriel à info@soremag.com (comptabilité) ou avec votre première commande. Le paiement se fait par transfert bancaire ou chèque (carte de crédit sur demande avant la soumission). Un compte 30 jours est possible sous réserve d'approbation du crédit.

Tous les détails de garantie sont indiqués dans nos termes et conditions et sur votre soumission. Chaque rouleau ou pièce est par ailleurs contrôlé avant l'expédition (matière, dureté, dimensions, faux-rond).

Nous acceptons le transfert bancaire et le chèque. Les paiements par carte de crédit doivent être demandés avant la soumission.

Le choix dépend de l'abrasion, de la charge, de la chimie et de la température. Consultez notre Guide de sélection des matériaux.

Ce sont des symptômes d'usure ou de réglage. Consultez notre page Diagnostic.

Détails sur la page Recouvrement de rouleaux (capacité jusqu'à 42 po de diamètre fini × 20 pi centre à centre ; réutilisation du mandrin selon son état).

Oui, en polyuréthane coulé à chaud : bagues, coussinets, butées, plaques d'usure, racleurs, engrenages et pièces sur plan, de moins de 1 g à plus de 2 500 lb. Le caoutchouc, lui, sert au recouvrement de vos rouleaux et roues sur cœur métallique.

Oui : diamant, chevron, herringbone, hélicoïdal, circonférentiel, évacuation d'air au nip, micro-rainure et plus. On choisit le motif, le ratio plein/vide, l'angle et le fond selon la fonction (traction, essorage, évacuation d'air ou d'eau, anti-plis). Voir la page Rouleaux rainurés.

Oui. On recouvre, rainure en spirale et équilibre les rouleaux de contact — la dureté règle l'agressivité de la coupe. Voir la page Rouleaux de sableuse.

Oui, en remplacement OEM ou en remise à neuf. Voir la page Rouleaux de pré-étirage.

Le polyuréthane ester s'hydrolyse (se dégrade) en présence d'eau ou d'humidité chaude. Pour ces milieux, on spécifie du PU éther ou de l'EPDM. Détails dans le guide des matériaux.

Oui, par reverse engineering : à partir d'un échantillon (même usé), on relève les cotes, on analyse la défaillance et on peut proposer une amélioration de matière, de dureté ou de profil.

Emballage, pâtes & papiers, imprimerie, carton, textiles, bois, acier & métaux, convoyeurs, agroalimentaire, fabrication industrielle — et bien d'autres. Voir Autres industries : la fonction de la pièce compte plus que le nom du secteur.