Recouvrement & fabrication · caoutchouc et polyuréthane · Québec450 664-4000·1 800 361-5588·FR|EN
Représentant technique Soremag en discussion avec le directeur de maintenance devant un rouleau en machine
Services · Sur site

Service technique sur site

Certains problèmes se voient mieux sur place, sur la ligne en marche. On se déplace chez vous pour diagnostiquer vos rouleaux, relever les mesures et intervenir en dépannage — pour réduire vos arrêts et préparer la bonne solution.

Quand l'atelier se déplace chez vous

Un rouleau difficile à démonter, un défaut qui n'apparaît qu'en production, des cotes à relever sans plan d'origine, ou une ligne arrêtée : dans ces cas, un déplacement vaut mieux que dix courriels. Soremag se rend sur votre site pour voir, mesurer et agir, puis enclencher la bonne suite — recouvrement, meulage ou reverse engineering. Service au Québec, en Ontario et dans les Maritimes. Avant la visite, vous pouvez remplir notre formulaire d'identification de rouleaux pour accélérer le diagnostic.

Quand demander une visite sur site ?

Ces situations se règlent plus vite quand on se déplace.

Un défaut qui n'apparaît qu'en production (vibration, plis, marquage)
Des cotes à relever précisément, sans plan d'origine
Une ligne arrêtée : besoin d'une évaluation d'urgence
Un rouleau lourd ou difficile à démonter et à expédier
Plusieurs rouleaux à évaluer d'un seul coup
Un doute sur la cause : on aide à trancher sur place

Pas certain de la cause ? → Diagnostic rouleaux & roues

Ce qu'on fait sur place

Trois interventions pour voir juste, mesurer juste et repartir la production.

Diagnostic & inspection sur place

On inspecte vos rouleaux et votre équipement directement sur la ligne pour repérer l'usure, les défauts et leurs causes : ovalisation, usure inégale, glissement, vibration, marquage, mauvais contact au nip. On repart avec un constat clair et des recommandations de matière, de dureté et de fini.

Relevé de mesures & prise de cotes

On relève sur place les dimensions, diamètres, longueurs, profils et la dureté de vos rouleaux — au besoin sans aucun plan. Ces relevés servent directement à préparer une soumission fidèle ou un reverse engineering pour reproduire (ou améliorer) la pièce.

Dépannage & intervention d'urgence

Ligne arrêtée ? On priorise le déplacement pour évaluer vite la situation et enclencher la bonne solution — réparation, recouvrement ou remplacement — afin de réduire votre temps d'arrêt le plus possible.

Comment se déroule une visite

Simple et rapide, de l'appel à la prise en charge.

1

Votre appel

Vous décrivez le problème, le nombre de rouleaux et le degré d'urgence. On planifie la visite.

2

Déplacement & évaluation

On se rend sur place pour inspecter, diagnostiquer et comprendre la cause sur la ligne.

3

Relevé & recommandation

On relève les cotes utiles et on recommande la matière, la dureté, le profil et le fini appropriés.

4

Prise en charge

On enclenche la suite : soumission, ramassage du rouleau et travaux en atelier.

Zone desservie

Où on se déplace pour le service sur site.

LavalGrand MontréalQuébecOntarioNouveau-BrunswickNouvelle-Écosse

Un site plus éloigné ? Contactez-nous : on évalue le déplacement selon l'urgence et le nombre de rouleaux à voir. Un ramassage et une livraison sont aussi possibles lorsque les rouleaux peuvent venir à l'atelier.

Questions sur le service sur site

Dans quel territoire Soremag se déplace-t-il ? +

Nous desservons le Grand Montréal et Laval, l'ensemble du Québec, l'Ontario et les Maritimes. Pour un site éloigné, contactez-nous : nous évaluons le déplacement selon l'urgence et le nombre de rouleaux à voir.

Que faites-vous exactement lors d'une visite ? +

Trois choses : le diagnostic et l'inspection des rouleaux sur place ; le relevé des mesures et la prise de cotes pour préparer une soumission ou un reverse engineering ; et le dépannage ou l'intervention d'urgence pour réduire un arrêt de production.

Pouvez-vous relever les cotes sans plan d'origine ? +

Oui. On mesure sur place les dimensions, le diamètre, la longueur, le profil et la dureté, puis on reconstitue le dessin par reverse engineering, même sans plan.

Offrez-vous un service d'urgence ? +

Oui. En cas d'arrêt de production, on priorise l'intervention pour évaluer rapidement la situation sur place et enclencher la bonne solution — réparation, recouvrement ou remplacement.

Après la visite, comment se fait la suite ? +

On vous remet un constat et une recommandation, puis on prépare la soumission. Les travaux (recouvrement, meulage, réparation du métal) se font à l'atelier; un ramassage et une livraison sont possibles.

Un problème à voir sur place ?

Décrivez-nous votre ligne et le degré d'urgence. On planifie une visite pour diagnostiquer, mesurer et repartir votre production.

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